根据市场调研公司 Fluent 发布的一份针对 1900 名美国成年人的调查报告显示，Apple Music 是全美“最不受欢迎”的流媒体音乐服务，它排在了 YouTube、Pandora、iHeartRadio、Google Play Music、Spotify 以及亚马逊 Prime Music 之后。
不过，出现这样的情况并不奇怪，其原因有两个。首先第一点，同时也是最重要的一点，在这 7 个流媒体音乐服务中，有 5 个提供免费服务。很显然，大部分用户都会选择使用免费服务，而不是需要付费订阅的服务，选择付费订阅服务的用户只占三分之一。
其次，虽然苹果在 2015 年就推出了 Apple Music 的 Android 版本，但是这项服务仍然主要面向苹果设备用户，相对于其他竞争对手，Apple Music 的市场要更小一些。
而在付费购买流媒体音乐服务的用户调查中，苹果的表现则更好一些。调查结果显示，Apple Music 在 35 岁以上用户人群中的人气跟 Spotify 一样，都是 5%，在千禧一代（25 至 34 岁）和 Z 世代（18 至 24 岁）人群中是最受欢迎的，分别占 14% 和 19%。出现这样的结果并不会让人感到太惊讶。在美国，三分之一的成年人拥有一台 iPhone，这个比例在 Z 世代中上升到了 52%。
对于上述三个年龄段的用户来说，选择流媒体音乐服务有 4 个非常重要的特征，能够离线听音乐的功能排在首位，其次是免广告，第三是为用户量身定制的音乐建议，向家人朋友分享播放列表的功能排在了第四位。
