尽管几乎所有人都认为人工智能带来了革命性的好处，但最近来自 Gartner 的调查发现，近 60% 的受访企业尚未充分利用人工智能带来的好处。或许更令人惊讶的是，只有略多于 10% 的调查企业已经部署或实施了人工智能解决方案。
根据这项调查，人工智能的承诺与企业实现它的能力之间似乎存在差距。这一发现进一步证实了这一发现：近一半的受访企业表示，他们更愿意购买预装的人工智能解决方案，或者使用已经嵌入到应用中的人工智能功能。
这并不令人意外，因为终端用户组织正寻求利用人工智能来帮助更好地解决商业问题。他们并不想单纯地购买人工智能技术本身。一个至关重要的因素是，人们更喜欢预先包装好的人工智能或嵌入式应用。由于缺乏内部技能，许多企业都不准备制定自定义解决方案。
Gartner 的分析得出结论，技能差距是人工智能普及的最大障碍。大部分企业正处于他们人工智能项目的非常早期的阶段。事实上，Gartner 发现，许多组织仍在努力从描述性分析转向基于预测和规定性分析的基础机器学习解决方案。
据 Gartner 表示，企业对人工智能有着浓厚的兴趣，从 2015 年到 2017 年，企业对人工智能话题的讨论已经增长了 3 倍。2016 年 1 月，“人工智能”一词甚至没有进入 Gartner 关键词搜索前 100 名，一年后，这个词排名第 11 位，2017 年 5 月上升至第 7 位。这就证明了人们对于理解人工智能如何成为数字商业战略的一部分有着浓厚的兴趣。
