今年是天猫双11的第十个年头，在今天召开的双11物流服务动员会上，菜鸟云快仓事业部总经理、双11项目副总指挥孙建表示，包裹量快速增长的同时，数字化和精细化成为行业关键词，第十个双11，将是在智能物流骨干网协同下，全行业资源优化的一次大考，和依托IoT技术的一场新物流大练兵。
谈及今年双11的情况，中国快递协会副会长、秘书长孙康称，今年包裹量将达到十年来最高点，是对快递物流业运营能力的新检验，也是一次菜鸟协同全行业，由量变到质变的新实践。
在他看来，双11已进入第十年，靠早年堆资源、拼人力的方式已行不通，需要通过技术与创新的方式，用相对低的投入取得更好的结果，在大促下也能降本提效。
据菜鸟方面介绍，今年双11，菜鸟供应链金融还将投入500亿元，全链路托底解决商家资金问题。并且，所有菜鸟智能柜将对快递员继续免费，为消费者提供更好的服务。
同时，菜鸟“城市超人”计划，将面向所有快递员和户外劳动者，在菜鸟驿站及天猫小店开放爱心站点，同时也希望消费者能给快递员更多的支持和鼓励。
在今年的双11中，菜鸟点我达等众包资源、云仓协同仓等社会化物流资源也将加入备战。其中，依托即时物流平台，商家“网上接单、门店发货”，能够提供分钟级配送服务，可以让更多人获得更好物流体验。
此外，为了让商家资金无忧，菜鸟供应链金融还为所有商家准备了“入仓即可获得贷款”的福利。为此，多家金融机构一起参与其中，准备了500亿元资金，对商家进行“采购+存货+应收”全链路托底，并且额度上不封顶、利率低至基准。
