终于明白自己的iPhone在后台经历了什么。
用户 iPhone 出现问题时都会向苹果零售店员工求助，而苹果店员工拿着设备在店中一个外人无法进入的小房间里鼓捣了一阵之后，出来告诉你设备已经修好了。你不知道他们到底是怎么修好的。不过最近网上出现了一张关于苹果店所使用的维修工具的照片，通过这张照片我们能够对苹果店员工的维修工作有一点点了解。
照片中这个天才吧工作人员以及其他技术人员用户维修 iPhone 的设施被称为“iPhone 校准机器”。这是苹果店中用于维修 iPhone 屏幕的机器，这个机器是旧版的了，现在苹果店中使用的是更新的版本。据介绍新版本与图上的版本相比，功能更加齐全，配有工业式外包装以保护敏感的校准设施。苹果零售店中其实有不同版本的校准机器，虽然它们的功能基本相同，但是机器的外形有很大的区别。
2013 年类似苹果机器也机器曝光，当时恰逢苹果推出 iPhone 5 屏幕现场更换服务。
根据一名曾经在苹果店天才吧工作的人介绍，“这是一台很大，看起来很笨重的机器，和很多人在后院使用的机器真的很像。它有很多个模具，适用在不同的 iPhone 机型上，把 iPhone 放入机器中进行维修前需要模具来测定，整个维修过程需要大约 30 分钟……维修时还得在机器中放入奇怪的液体，所以我们得戴着手套来进行维修和操作。它有很多气体阀门，还有很多不可名状的东西。它看起来更像适合在家中后院使用的机器，看不出哪里有苹果的风格。”
图中 iPhone 左边带有方形、圆形、星状和三角形标志的地方用于校准 iPhone 的摄像头，“灰卡”和“毛面纸”用于屏幕校准。
除了可以用于更换屏幕和校准设备之外，这台机器还可用于更换 Touch ID Home 键。机器连接Mac之后即可与内部苹果服务器验证新安装的指纹传感器。
第三方维修供应商没有这种机器，因此不能提供某些屏幕维修和Touch ID更换服务。苹果出于安全考虑不支持第三方提供 Touch ID 更换服务，很多消费者和专业维修人员对苹果的这个限制非常不满。
2015 年初很多消费者反映设备出现“Error53”错误。后经调查问题在于 iPhone 的 Touch ID 失效，因为有配备 Touch ID 的 iOS 产品在 iTunes 恢复固件时会检查 Touch ID 感应器是否与产品的其他组件相符。此检查会保护产品置以及与 Touch ID 相关 iOS 功能的安全。当 iOS 找到未识别或非预期的 Touch ID 模块时，该检查会失败。未经授权或错误的屏幕更换可能导致检查失败。苹果还因此吃了一个集体诉讼，不过这个集体诉讼最后被驳回。
苹果使用这样一台机器来进行维修，除了安全有保障之外，也能让苹果零售店建立相对统一的零售体验。然而苹果最近又因此惹上麻烦。内布拉斯加州立法机构提议了“Right to Repair”立法。该项立法旨在降低顾客和独立修理店修理电子设备的难度，并且要求苹果和其他制造商向消费者以及独立修理店销售修理部件，对外公开诊断和服务手册。苹果目前正在就此问题进行游说。
