11 月 19 日消息，在研究了数周涉及 GeForce RTX 4090 显卡的 12VHPWR 电源适配器熔化和过热引起的多起事件后 ，Nvidia 终于发布了官方声明。
英伟达确认他们基于全球 50 个案例得出的初步调查结果是，电源线未正确插入时可能会引发熔断问题。该公司建议用户在将显卡安装到系统之前首先确保电缆牢固且均匀地插入。
“我们正在积极调查这些反馈，”英伟达在官方声明中写道，“我们知道的全球案例大约有 50 起。到目前为止，我们的发现一个常见 / 典型的问题是连接器没有完全插入显卡。为了帮助确保连接器是安全的，我们建议在将显卡插入主板之前，先将电源适配器插入显卡，以确保它牢固且均匀地插入。我们正在研究其他方法，以确保无论用户使用何种线或卡都可以稳定安全。英伟达与我们的合作伙伴都致力于支持我们的客户，并确保加快 RMA 进程。”
实际上，GamersNexus 本周早些时候进行了为期一周的电源线熔化测试。结果显示如果电缆插入不正确，或者由于制造造成的异物碎片，就有可能会重现该问题。
GamersNexus 得出的结论是，到目前为止，该问题已影响 0.04% 的 RTX 4090 已售显卡。GN 指出，目前 RTX 4090 的总销量估计为 125000（这个数字是由几个董事会合作伙伴独立提供的）。
了解到，他们还提供了一种错误示意图以作对比，帮助用户理解如何才可以正确插入。简单来说，电源连接器必须完全插入到肉眼看不出缝隙的位置。
