随着技术的进步，人们对“科技”的看法也在不断发生着变化，甚至开始产生恐惧，AI（人工智能）就是其中一个最典型的例子。每隔一段时间我们都能在新闻里看到讨论，不说什么好莱坞式的“机器人奴役人类”，这种技术取代人们的工作，似乎已经是近在眼前了。
从车间到办公室
一个可能经常被人们忽略的事实是，机器人技术已经主导了许多汽车工厂，以及各种各样的工业设施。接下来，自动化的浪潮很可能就会向着办公室进军了。那当然不会是一群电影里的机器人化身白领，而是更加无形的东西。
“那将和上一次纯机械化的工业浪潮不一样，这一次的冲击由数据主导。我们已经有了更强大的技术来分析那些数据。”研究公司 451 Research 的分析师 Ian Hughes 如是说。
这位分析师认为，如今许多危险的工作都已经让给机器人去完成了，也该让那些更加平凡日常的工作迎来新的变化了：“无论是软件还是硬件，总会有很先进的工具来协助我们，让我们可以将目光投向更有趣的地方。”
现在的这一波改变将不再只是那些未受训练的劳动力的事。分析公司 Analytics Strategist 的 Matt Jones 说：“如今一个更好的出发点是，将 AI 视为一种可以处理那些可预测的，非个人的工作的手段，这种工作一般牵涉到大量的数据。AI 以不同的方式影响到不同的产业。”他认为，法律研究、商务训练，甚至疾病诊断都可能会被 AI 所影响。
谁将首当其冲？
正如我们上文所说的，AI 技术将会开始影响那些要牵涉大量数据的工作一样，不久前的一份调查报告结果显示，多达 70% 的企业相信到 2020 年的时候，自动化将会在管理、后勤、销售、营销、财政这些方面发挥巨大的作用。
从这个角度上说，AI 即将到来的影响确实和我们平常所了解的，所坚信的要很不一样。更重要的是，变化的到来可以说是不可逆转的。这一点，我们只要看看各大公司、各大研究机构不断在这个领域上进行研究并取得突破，就能够感受到这种大趋势的即将来临了。
那么接下来谁将会首当其冲呢？Matt Jones 说：“和电话服务中心、例行机械操作、库存盘点相关的任务可能将不会在这个世界上存在太久了。像制造业这样的产业，对职业技能要求越低越会受到影响。”
不过即将到来的冲击会引发很大的抵触吗？其实业界对自动化的适应早就已经开始了，所以人们对接下来将会发生的也就会有准备。专家认为这其实并不会引发大规模的白领失业潮，因为 AI 技术的引入实际上消灭的是那些低价值的工作，让员工可以集中在更高价值的工作上。当然了，那些公司是因此能创造更多的价值，还是想要雇用更少的人，那就看高管们是怎么看待新的变化了。
那么哪些产业眼下受影响最少？不用说，当然是那些涉及到人类交互，或者是高情感体验的职业了 —— 比如训练、咨询、医疗指导、酒店服务等。这一些工作，即使技术上有成为可能的那一天，我们都不会把工作交到 AI 的手上。很多时候，我们就是需要来自人类自身的判断，更重要的是移情作用。
