多年来，苹果铸就了高品质的产品形象。其中，搭载尖端工程技术的iPhone斩获最佳智能手机桂冠。但是，根据最新的调查结果，iPhone的产品质量令人质疑。
日前，为运营商和制造商提供诊断软件的美国公司Blancco发布《移动设备维修与安全状况》报告，公布了 Android设备和iOS设备的故障率。
据报告显示，在亚洲、北美和欧洲三大主要市场，智能手机故障率基本处于同一水准，其中Android设备故障率为14%，iOS设备故障率为12.5%。
但是，从机种分类来看，iPhone 6和6S的故障率分别为26%和14%，远远高于其他手机。由于智能手机故障多为设备老化，因此iPhone 8系列和iPhone X的故障率还不明显。另外，根据blancco公司2017年第4季度的数据，iPhone 7系列的故障率目前还处于平均水平的7-8%。
不过，据美国科技新闻网站AppleInsider报道，blancco的数据来自该公司提供服务的通信运营商和制造商所持设备的汇总数据，因此，这个数据并不表示所有智能手机的故障率。
但是，对于iOS系统和macOS系统均爆出硬件问题的苹果来说，此数据无疑是令人担忧的。关于iPhone的电池老化问题和MacBook苹果笔记本电脑蝴蝶键盘故障，甚至在iPhone 6中出现的被称为“触碰病”的屏幕故障等一系列问题，苹果公司今后应多注意提高产品的信赖性
